ინფორმაცია იქ უნდა იყოს, სადაც სტუმარი ეძებს
ოთახში ტელევიზორი ბუნებრივი ადგილია სასტუმროს წესების, რესტორნის საათების, Wi-Fi-ისა და ახლომდებარე ადგილების გასაცნობად. ტელეფონი უფრო მოხერხებულია შეკვეთის გაგრძელებისთვის, ტექსტის ჩასაწერად ან ნომრიდან გასვლის შემდეგ იგივე ინფორმაციის სანახავად. ორივე არხზე ერთი და იგივე განახლებული ინფორმაცია უნდა ჩანდეს.
QR ბმული სტუმარს მობილურ გვერდზე გადასვლის საშუალებას აძლევს აპლიკაციის მაღაზიიდან დამატებითი პროგრამის დაყენების გარეშე. სასტუმროსთვის ეს ნიშნავს ნაკლებ ინსტრუქციას, სტუმრისთვის კი მოკლე გზას საჭირო მოქმედებამდე.
შეკვეთა მხოლოდ ღილაკი არ არის
მენიუს გამოჩენა საკმარისი არ არის. შეკვეთას უნდა ჰქონდეს სწორი ფასი, სამუშაო საათები, მიღების დადასტურება და პერსონალისათვის გასაგები სტატუსი. იგივე ეხება მინიბარს, მომსახურების მოთხოვნასა და შეტყობინებას. მენეჯერმა უნდა იცოდეს, ვინ ცვლის კონტენტს და სად ხედავს მოთხოვნებს.
პილოტისას თანამშრომელმა თავად შეცვალოს ერთი კერძი და მიიღოს ერთი საცდელი შეკვეთა. ამ მცირე გამოცდაში სწრაფად ჩანს, რამდენად ერგება სისტემა სასტუმროს ყოველდღიურობას.
პირადი მონაცემები ზომიერად გამოიყენეთ
სტუმრის სახელი, ნომერი და შეკვეთის ისტორია მხოლოდ იმ მიზნით უნდა გამოჩნდეს, რომელიც მომსახურებას სჭირდება. ნომრის შეცვლის ან სტუმრის გასვლის შემდეგ წვდომის დასრულება წინასწარ უნდა იყოს განსაზღვრული. ციფრული კომფორტი არ უნდა გადაიქცეს სტუმრის ინფორმაციის ზედმეტ შეგროვებად.
მთავარი საზომი მარტივია: შეძლო თუ არა სტუმარმა საჭირო ინფორმაციის პოვნა და სერვისის მიღება ზედმეტი ზარის გარეშე.
გაქვთ კონკრეტული ტელევიზორის მოდელი ან სასტუმროს პროექტი? მოგვწერეთ და დავგეგმოთ მცირე პილოტი.
დაგვიკავშირდით